Blue & White
สร้างความสำเร็จการแข่งขัน อย่างต่อเนื่องได้อย่างไร?
The DNA of the Resilient Organization ส่วนผสมของความสำเร็จนั้นความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่ง การทำงานเป็นทีม และความไว้วางใจ ต้องมีจิตวิญญาณแห่งการต่อสู้เพื่อเอาชนะอุปสรรคที่ถาโถมเข้ามา และจะไม่สามารถทำอย่างนั้นได้หากปราศจากความเชื่อใจ
สัญญวิทย์ เศรษฐโภคิน กรรมการผู้จัดการ บริษัท บลูแอนด์ไวท์ โปรเฟสชันแนล โลจิสติกส์ จำกัด
Q สัญญวิทย์ เศรษฐโภคิน : อะไรคือResilient DNA?
บริษัทเราเติบโตมาตลอดระยะเวลา 34 ปีที่ผ่านมาจนปัจจุบันบริษัทมีพนักงานมากกว่า 1,000 คนซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายในการที่คนต่างท้องที่ต่างพื้นเพต่างความคิดความเห็นจะมาอยู่รวมกันและร่วมกันสร้างองค์กรให้ก้าวหน้าได้อย่างมั่นคง ยิ่งการที่ธุรกิจขนส่งและโลจิสติกส์เป็นงานที่ต้องใช้แรงงานและพนักงานจำนวนมากแล้วยังเป็นงานบริการที่พนักงานส่วนใหญ่จะต้องเคลื่อนที่ไปมาไม่ใช่อยู่กับที่ภายใต้ปัจจัยภายนอกแทบควบคุมไม่ได้เช่นสภาพอากาศรถติดน้ำท่วม อุบัติเหตุ
โดยเฉพาะเมื่อมีคนมาเกี่ยวข้องเยอะก็ยิ่งมีปัญหาความผิดพลาดของคนหรือ Human error เยอะตามมาบางครั้งสินค้าล้นตามเทศกาลเจอปัญหาว่ารถกับคนไม่เพียงพอที่จะส่งสินค้าให้ทันเวลาในขณะที่เวลาบีบเข้ามาทุกนาที ถ้าเวลาหมดแล้วเราส่งสินค้าไม่ได้ก็ต้องโดนปรับแต่ในทางกลับกัน บางช่วงก็สินค้าน้อยจนพนักงานนั่งตบยุง บางครั้งเจอปัญหาพนักงานขับรถประท้วงหยุดงานเพราะเราไปควบคุมเรื่องการใช้น้ำมันมากไป แต่ถ้าไม่คุมก็ไม่ได้เพราะน้ำมันเป็นต้นทุนหลักที่แทบจะทำให้บริษัทขาดทุนได้ง่ายๆ
Q สัญญวิทย์ เศรษฐโภคิน : อธิบายคำว่า Resilient
คำว่า Resilient (adj) หรือ Resilience (n) เป็นนิยามใหม่ที่เริ่มใช้กันมากตั้งแต่ช่วงโควิดเนื่องจากธุรกิจจำนวนมากได้รับผลกระทบบางธุรกิจถึงขั้นไม่มีรายได้โดยสิ้นเชิงอย่าง เช่น ธุรกิจโรงแรมสายการบินร้านอาหารหรือในแง่ตัวบุคคลเองบางคนทำงานที่รายได้สูงอย่าง เช่น นักบิน นักแสดงนักร้อง ที่อยู่ๆ งานก็สะดุดหายไปในชั่วข้ามคืน
ความผันผวนเหล่านี้ทำให้เห็นว่าใครที่มีศักยภาพในการปรับตัวประคองตัวจนสามารถลุกขึ้นมายืนใหม่ได้ คนเหล่านั้นหรือองค์กรนั้นๆ เรียกได้ว่าเป็น Resilient Organization หรือ Resilient Person ซึ่งในภาษาไทยเราบางคนอาจใช้คำว่าการฟื้นคืนชีพบ้าง การฟื้นคืนสภาพบ้าง บทความวิจารณ์หนังสือชื่อ Resilience เขียนโดย Joohan Kim ตัวผู้วิจารณ์คือ คุณกนกวรรณ ขวัญอ่อน ใช้ชื่อเรื่องว่า ยืนหยัดได้ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น แต่ก็ให้คำนิยามของ Resilience อีกคำว่า พลังแห่งการฟื้นตัว
ที่เล่ามานี่ก็เพื่อจะให้เห็นว่ายากที่จะแปลคำว่าResilience เป็นภาษาไทยตรงๆเช่นเดียวกับคำว่า Logistics ที่สุดท้ายเราใช้คำทับศัพท์กันว่าโลจิสติกส์เป็นอันเข้าใจ
Q สัญญวิทย์ เศรษฐโภคิน : สำหรับ Blue & White หมายความว่าตัวองค์กรหรือผู้บริหารหรือพนักงานที่เป็น Resilient
ผมมองว่าต้องเริ่มจากตัวเจ้าของก่อนซึ่งโดยธรรมชาติแล้วคนที่ก่อร่างสร้างธุรกิจหรือที่เรียกว่าเถ้าแก่มีความเป็นResilience กันทุกคนแต่จุดสำคัญคือ เมื่อบริษัทเติบโตขึ้นการบริหารงานถูกกระจายไปสู่ผู้บริหารระดับรองๆ ลงไป ไม่ว่าจะเป็นผู้สืบทอดหรือเป็นมืออาชีพ ถ้า Resilient DNA ไม่ได้ถูกถ่ายทอดไปบริษัทก็จะอยู่ได้แค่ในระดับที่เถ้าแก่ดูแลไหวแค่นั้นเอง ตรงนี้แหละที่เป็นหัวใจสำคัญที่ต้องมาดูกันว่าอะไรคือการถ่ายทอด Resilient DNA
จริงๆแล้วมันไม่ได้หมายความว่าพ่อแม่เป็น Resilience แล้วรุ่นลูกจะเป็น Resilience ด้วยส่วนมากแล้วรุ่นลูกที่เกิดมาสุขสบายร่ำรวยแล้วกลับกลายเป็นคนจับจดรักสบาย แพ้ไม่เป็น ล้มไม่เป็น ก็มีให้เห็นไม่น้อย ดังนั้นมันต้องเริ่มต้นตั้งแต่ได้คนเข้ามาในองค์กร ถ้าได้คนที่มี DNA เป็น Resilience อยู่แล้วก็ต้องทำให้เขาผูกพันกับองค์กรส่วนคนที่อาจจะไม่ได้เป็น Resilience ก็ทำให้เขามีพื้นที่ในการเรียนรู้สร้างสรรค์ แล้วพัฒนาตัวเองให้เป็น Resilience
ทำอย่างไรให้เกิดการแพร่เชื้อความเป็นนักสู้ อย่างที่มีคนใกล้ตัวคอยบอกผมว่าเป็นกระสือนึกออกมั้ยคือ ใครกินน้ำลายกระสือเข้าไปก็กลายเป็นกระสือไปด้วยบางคนฟังแล้วอาจจะเข้าใจว่าเรื่อง Resilience นี่มันเป็นนามธรรมแต่ในความเป็นจริงมีงานวิจัยมากมายที่ออกแบบวิธีการวัดความเป็น Resilience หรือแม้แต่งานวิจัยของ McKinsey & Company ในปี2020 แสดงตัวเลขของบริษัทขนส่งและโลจิสติกส์ (Transport & Logistics) ว่า ในปี 2017 บริษัทที่เป็นResilient companies มีผลประกอบการที่ดีกว่าNon-Resilient companies ถึง 267% และสูงกว่าค่าเฉลี่ยของบริษัทใน S&P500 ถึง150%
Q สัญญวิทย์ เศรษฐโภคิน : ส่วนที่เป็นหัวใจของความสำเร็จคือ Authentic Leadership คือยังไง
อย่างที่บอกว่าการเป็น Resilience มันต้องเริ่มจากผู้นำก่อนแต่ Resilience มันเป็นนิสัยของคนนั้นซึ่งเป็นคนละเรื่องกับการเป็นผู้นำคือ ถ้าผู้นำไม่ได้ทำให้คนเดินตามต่อให้เป็น Resilience ยังไงก็พาองค์กรไปไม่รอดทีนี้ในองค์กรเมื่อมีการขยายตัวออกไปก็ต้องมีการสร้างผู้นำในระดับต่างๆ ระดับผู้จัดการหัวหน้างานหรือแม้แต่พนักงานอาวุโสต่างก็ต้องมีระดับความเป็นผู้นำไม่อย่างนั้นพนักงานในทีมก็คงไม่อยู่ทำงานด้วยหรือถึงทำก็ไม่ได้เต็มประสิทธิภาพ เราพูดกันตลอดในเรื่องการสร้างความเป็นผู้นำผู้นำที่ดีต้องเป็นอย่างไร มีหลักสูตรอบรมการเป็นหัวหน้างานการเป็นผู้นำนั่นคือ เราเข้าใจกันดีถึงความสำคัญของ Leadership
ปัญญา เศรษฐโภคิน ประธานกรรมการผู้ก่อตั้ง Blue & White Logistics กล่าวว่า กว่า 34 ปีของการเติบโตนับแต่วันก่อตั้ง กลุ่มบริษัท บลู แอนด์ ไวท์ แรกเริ่มก่อตั้งจาก บริษัท บลู แอนด์ ไวท์ 1989 จำกัด เมื่อปี พ.ศ. 2532 เพื่อขนส่งสินค้าจากโรงงานไปยังลูกค้าปลายทาง ต่อมาในปี พ.ศ. 2540 บริษัท บลู แอนด์ ไวท์ โลจิส ติกส์ จำกัด ได้เปิดให้บริการกระจายสินค้าไปยังโมเดิร์นเทรดโดยเริ่มเป็นผู้ให้บริการกระจายสินค้าให้กับ บริษัท บิ๊กซี ซุปเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) และ บริษัท สยามแม็คโคร จำกัด (มหาชน) นับเป็นจุดเริ่มแรกของการนำระบบกระจายสินค้าแบบ Cross dock มาใช้ในงานด้านการขนส่งเป็นต้นมาจนถึงปัจจุบัน
ในปี พ.ศ. 2552 ได้มีการขยายธุรกิจการขนส่งสินค้าเข้าร้านค้าโชห่วยทั่วประเทศ โดยให้ บริษัท บลู แอนด์ไวท์ ดิสทริบิวเตอร์ จำกัด เป็นผู้ดำเนินการ ในปี พ.ศ. 2553 ได้ควบรวมกิจการกับ บริษัท สหะสัมพันธ์ ทรานสปอร์ต จำกัด เพื่อเพิ่มศักยภาพในการกระจายสินค้า เข้าร้านค้า 20 จังหวัด ทั่วภาคอีสานให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังขยายงานด้านการบริหารคลังสินค้า อย่างเต็มรูปแบบเพื่อเป็นผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์แบบครบวงจร
ปัจจุบัน Blue & White Group มีบริษัทในเครือ ดำเนินการขนส่ง กระจายสินค้าและโลจิสติกส์ ให้บริการบริหารคลังสินค้าและกระจายสินค้า ให้บริการบริหารคลังสินค้าที่หลากหลาย เช่น อุปโภคบริโภค เครื่องแต่งกาย เคมีภัณฑ์ เครื่องใช้ไฟฟ้า และมีบริษัทเอเชีย แปซิฟิก ทรัค บอร์ดี้ จำกัด ผลิตและประกอบตัวถังรถบรรทุกและรถพ่วงสำหรับกิจการขนส่งของบลูแอนด์ไวท์
Blue & White
สร้างความสำเร็จการแข่งขัน อย่างต่อเนื่องได้อย่างไร?
The DNA of the Resilient Organization ส่วนผสมของความสำเร็จนั้นความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่ง การทำงานเป็นทีม และความไว้วางใจ ต้องมีจิตวิญญาณแห่งการต่อสู้เพื่อเอาชนะอุปสรรคที่ถาโถมเข้ามา และจะไม่สามารถทำอย่างนั้นได้หากปราศจากความเชื่อใจ
สัญญวิทย์ เศรษฐโภคิน กรรมการผู้จัดการ บริษัท บลูแอนด์ไวท์ โปรเฟสชันแนล โลจิสติกส์ จำกัด
Q สัญญวิทย์ เศรษฐโภคิน : อะไรคือResilient DNA?
บริษัทเราเติบโตมาตลอดระยะเวลา 34 ปีที่ผ่านมาจนปัจจุบันบริษัทมีพนักงานมากกว่า 1,000 คนซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายในการที่คนต่างท้องที่ต่างพื้นเพต่างความคิดความเห็นจะมาอยู่รวมกันและร่วมกันสร้างองค์กรให้ก้าวหน้าได้อย่างมั่นคง ยิ่งการที่ธุรกิจขนส่งและโลจิสติกส์เป็นงานที่ต้องใช้แรงงานและพนักงานจำนวนมากแล้วยังเป็นงานบริการที่พนักงานส่วนใหญ่จะต้องเคลื่อนที่ไปมาไม่ใช่อยู่กับที่ภายใต้ปัจจัยภายนอกแทบควบคุมไม่ได้เช่นสภาพอากาศรถติดน้ำท่วม อุบัติเหตุ
โดยเฉพาะเมื่อมีคนมาเกี่ยวข้องเยอะก็ยิ่งมีปัญหาความผิดพลาดของคนหรือ Human error เยอะตามมาบางครั้งสินค้าล้นตามเทศกาลเจอปัญหาว่ารถกับคนไม่เพียงพอที่จะส่งสินค้าให้ทันเวลาในขณะที่เวลาบีบเข้ามาทุกนาที ถ้าเวลาหมดแล้วเราส่งสินค้าไม่ได้ก็ต้องโดนปรับแต่ในทางกลับกัน บางช่วงก็สินค้าน้อยจนพนักงานนั่งตบยุง บางครั้งเจอปัญหาพนักงานขับรถประท้วงหยุดงานเพราะเราไปควบคุมเรื่องการใช้น้ำมันมากไป แต่ถ้าไม่คุมก็ไม่ได้เพราะน้ำมันเป็นต้นทุนหลักที่แทบจะทำให้บริษัทขาดทุนได้ง่ายๆ
Q สัญญวิทย์ เศรษฐโภคิน : อธิบายคำว่า Resilient
คำว่า Resilient (adj) หรือ Resilience (n) เป็นนิยามใหม่ที่เริ่มใช้กันมากตั้งแต่ช่วงโควิดเนื่องจากธุรกิจจำนวนมากได้รับผลกระทบบางธุรกิจถึงขั้นไม่มีรายได้โดยสิ้นเชิงอย่าง เช่น ธุรกิจโรงแรมสายการบินร้านอาหารหรือในแง่ตัวบุคคลเองบางคนทำงานที่รายได้สูงอย่าง เช่น นักบิน นักแสดงนักร้อง ที่อยู่ๆ งานก็สะดุดหายไปในชั่วข้ามคืน
ความผันผวนเหล่านี้ทำให้เห็นว่าใครที่มีศักยภาพในการปรับตัวประคองตัวจนสามารถลุกขึ้นมายืนใหม่ได้ คนเหล่านั้นหรือองค์กรนั้นๆ เรียกได้ว่าเป็น Resilient Organization หรือ Resilient Person ซึ่งในภาษาไทยเราบางคนอาจใช้คำว่าการฟื้นคืนชีพบ้าง การฟื้นคืนสภาพบ้าง บทความวิจารณ์หนังสือชื่อ Resilience เขียนโดย Joohan Kim ตัวผู้วิจารณ์คือ คุณกนกวรรณ ขวัญอ่อน ใช้ชื่อเรื่องว่า ยืนหยัดได้ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น แต่ก็ให้คำนิยามของ Resilience อีกคำว่า พลังแห่งการฟื้นตัว
ที่เล่ามานี่ก็เพื่อจะให้เห็นว่ายากที่จะแปลคำว่าResilience เป็นภาษาไทยตรงๆเช่นเดียวกับคำว่า Logistics ที่สุดท้ายเราใช้คำทับศัพท์กันว่าโลจิสติกส์เป็นอันเข้าใจ
Q สัญญวิทย์ เศรษฐโภคิน : สำหรับ Blue & White หมายความว่าตัวองค์กรหรือผู้บริหารหรือพนักงานที่เป็น Resilient
ผมมองว่าต้องเริ่มจากตัวเจ้าของก่อนซึ่งโดยธรรมชาติแล้วคนที่ก่อร่างสร้างธุรกิจหรือที่เรียกว่าเถ้าแก่มีความเป็นResilience กันทุกคนแต่จุดสำคัญคือ เมื่อบริษัทเติบโตขึ้นการบริหารงานถูกกระจายไปสู่ผู้บริหารระดับรองๆ ลงไป ไม่ว่าจะเป็นผู้สืบทอดหรือเป็นมืออาชีพ ถ้า Resilient DNA ไม่ได้ถูกถ่ายทอดไปบริษัทก็จะอยู่ได้แค่ในระดับที่เถ้าแก่ดูแลไหวแค่นั้นเอง ตรงนี้แหละที่เป็นหัวใจสำคัญที่ต้องมาดูกันว่าอะไรคือการถ่ายทอด Resilient DNA
จริงๆแล้วมันไม่ได้หมายความว่าพ่อแม่เป็น Resilience แล้วรุ่นลูกจะเป็น Resilience ด้วยส่วนมากแล้วรุ่นลูกที่เกิดมาสุขสบายร่ำรวยแล้วกลับกลายเป็นคนจับจดรักสบาย แพ้ไม่เป็น ล้มไม่เป็น ก็มีให้เห็นไม่น้อย ดังนั้นมันต้องเริ่มต้นตั้งแต่ได้คนเข้ามาในองค์กร ถ้าได้คนที่มี DNA เป็น Resilience อยู่แล้วก็ต้องทำให้เขาผูกพันกับองค์กรส่วนคนที่อาจจะไม่ได้เป็น Resilience ก็ทำให้เขามีพื้นที่ในการเรียนรู้สร้างสรรค์ แล้วพัฒนาตัวเองให้เป็น Resilience
ทำอย่างไรให้เกิดการแพร่เชื้อความเป็นนักสู้ อย่างที่มีคนใกล้ตัวคอยบอกผมว่าเป็นกระสือนึกออกมั้ยคือ ใครกินน้ำลายกระสือเข้าไปก็กลายเป็นกระสือไปด้วยบางคนฟังแล้วอาจจะเข้าใจว่าเรื่อง Resilience นี่มันเป็นนามธรรมแต่ในความเป็นจริงมีงานวิจัยมากมายที่ออกแบบวิธีการวัดความเป็น Resilience หรือแม้แต่งานวิจัยของ McKinsey & Company ในปี2020 แสดงตัวเลขของบริษัทขนส่งและโลจิสติกส์ (Transport & Logistics) ว่า ในปี 2017 บริษัทที่เป็นResilient companies มีผลประกอบการที่ดีกว่าNon-Resilient companies ถึง 267% และสูงกว่าค่าเฉลี่ยของบริษัทใน S&P500 ถึง150%
Q สัญญวิทย์ เศรษฐโภคิน : ส่วนที่เป็นหัวใจของความสำเร็จคือ Authentic Leadership คือยังไง
อย่างที่บอกว่าการเป็น Resilience มันต้องเริ่มจากผู้นำก่อนแต่ Resilience มันเป็นนิสัยของคนนั้นซึ่งเป็นคนละเรื่องกับการเป็นผู้นำคือ ถ้าผู้นำไม่ได้ทำให้คนเดินตามต่อให้เป็น Resilience ยังไงก็พาองค์กรไปไม่รอดทีนี้ในองค์กรเมื่อมีการขยายตัวออกไปก็ต้องมีการสร้างผู้นำในระดับต่างๆ ระดับผู้จัดการหัวหน้างานหรือแม้แต่พนักงานอาวุโสต่างก็ต้องมีระดับความเป็นผู้นำไม่อย่างนั้นพนักงานในทีมก็คงไม่อยู่ทำงานด้วยหรือถึงทำก็ไม่ได้เต็มประสิทธิภาพ เราพูดกันตลอดในเรื่องการสร้างความเป็นผู้นำผู้นำที่ดีต้องเป็นอย่างไร มีหลักสูตรอบรมการเป็นหัวหน้างานการเป็นผู้นำนั่นคือ เราเข้าใจกันดีถึงความสำคัญของ Leadership
ปัญญา เศรษฐโภคิน ประธานกรรมการผู้ก่อตั้ง Blue & White Logistics กล่าวว่า กว่า 34 ปีของการเติบโตนับแต่วันก่อตั้ง กลุ่มบริษัท บลู แอนด์ ไวท์ แรกเริ่มก่อตั้งจาก บริษัท บลู แอนด์ ไวท์ 1989 จำกัด เมื่อปี พ.ศ. 2532 เพื่อขนส่งสินค้าจากโรงงานไปยังลูกค้าปลายทาง ต่อมาในปี พ.ศ. 2540 บริษัท บลู แอนด์ ไวท์ โลจิส ติกส์ จำกัด ได้เปิดให้บริการกระจายสินค้าไปยังโมเดิร์นเทรดโดยเริ่มเป็นผู้ให้บริการกระจายสินค้าให้กับ บริษัท บิ๊กซี ซุปเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) และ บริษัท สยามแม็คโคร จำกัด (มหาชน) นับเป็นจุดเริ่มแรกของการนำระบบกระจายสินค้าแบบ Cross dock มาใช้ในงานด้านการขนส่งเป็นต้นมาจนถึงปัจจุบัน
ในปี พ.ศ. 2552 ได้มีการขยายธุรกิจการขนส่งสินค้าเข้าร้านค้าโชห่วยทั่วประเทศ โดยให้ บริษัท บลู แอนด์ไวท์ ดิสทริบิวเตอร์ จำกัด เป็นผู้ดำเนินการ ในปี พ.ศ. 2553 ได้ควบรวมกิจการกับ บริษัท สหะสัมพันธ์ ทรานสปอร์ต จำกัด เพื่อเพิ่มศักยภาพในการกระจายสินค้า เข้าร้านค้า 20 จังหวัด ทั่วภาคอีสานให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังขยายงานด้านการบริหารคลังสินค้า อย่างเต็มรูปแบบเพื่อเป็นผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์แบบครบวงจร
ปัจจุบัน Blue & White Group มีบริษัทในเครือ ดำเนินการขนส่ง กระจายสินค้าและโลจิสติกส์ ให้บริการบริหารคลังสินค้าและกระจายสินค้า ให้บริการบริหารคลังสินค้าที่หลากหลาย เช่น อุปโภคบริโภค เครื่องแต่งกาย เคมีภัณฑ์ เครื่องใช้ไฟฟ้า และมีบริษัทเอเชีย แปซิฟิก ทรัค บอร์ดี้ จำกัด ผลิตและประกอบตัวถังรถบรรทุกและรถพ่วงสำหรับกิจการขนส่งของบลูแอนด์ไวท์
